AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen, nachfolgend «AGB», gelten für sämtliche Bestellungen und Kaufverträge, die über den Onlineshop best-shop.ch abgeschlossen werden.

Betreiber des Onlineshops ist:

Salih Öztekin
Sefiweidstrasse 6
8360 Eschlikon
Schweiz

E-Mail: contact@best-shop.ch

Mit Abschluss einer Bestellung akzeptiert die Kundschaft diese AGB in der zum Zeitpunkt der Bestellung geltenden Fassung.

2. Angebot und Vertragsabschluss

Die Darstellung von Produkten im Onlineshop stellt eine Einladung zur Abgabe einer Bestellung dar.

Die Kundschaft kann die gewünschten Produkte in den Warenkorb legen und die eingegebenen Angaben vor Abschluss der Bestellung überprüfen und korrigieren.

Mit dem Anklicken des zahlungspflichtigen Bestellbuttons gibt die Kundschaft eine verbindliche Bestellung ab.

Nach Eingang der Bestellung versenden wir eine elektronische Bestellbestätigung an die angegebene E-Mail-Adresse.

Wir behalten uns vor, Bestellungen insbesondere bei offensichtlichen Preisfehlern, fehlender Warenverfügbarkeit, technischen Fehlern oder begründetem Verdacht auf missbräuchliche Nutzung abzulehnen oder zu stornieren. Bereits geleistete Zahlungen werden in diesem Fall zurückerstattet.

3. Produkte und Produktinformationen

Wir bemühen uns um eine möglichst vollständige und korrekte Darstellung der angebotenen Produkte.

Produktbilder dienen der Veranschaulichung. Je nach Bildschirm, Gerät oder Hersteller können Farben, Abmessungen und Darstellungen geringfügig vom gelieferten Produkt abweichen.

Produkte können je nach Verfügbarkeit von unterschiedlichen Lieferant:innen und Versandstandorten direkt an die Kundschaft versendet werden.

Produktbeschreibungen, Sortiment und Verfügbarkeit können jederzeit angepasst werden.

4. Preise

Die im Onlineshop angegebenen Preise verstehen sich, sofern nicht anders angegeben, in Schweizer Franken (CHF).

Der bei Abschluss der Bestellung angezeigte Gesamtpreis ist massgebend.

Zusätzliche Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung separat ausgewiesen.

Sofern bei Lieferungen ins Ausland zusätzliche Zölle, Einfuhrabgaben, lokale Steuern oder sonstige behördliche Gebühren anfallen, trägt diese grundsätzlich die Kundschaft, sofern im Checkout nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben wird.

Preisänderungen sind jederzeit möglich. Für bereits abgeschlossene Bestellungen gilt der bei der Bestellung bestätigte Preis.

Bei offensichtlichen Preis- oder Systemfehlern behalten wir uns vor, eine Bestellung zu korrigieren oder zu stornieren. In diesem Fall informieren wir die Kundschaft unverzüglich.

5. Zahlung

Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden im Checkout angezeigt.

Je nach Verfügbarkeit können insbesondere folgende Zahlungsmethoden angeboten werden:

Kredit- und Debitkarten
TWINT
Shop Pay
Apple Pay
Google Pay
PayPal
Klarna
weitere von Shopify oder Zahlungsdienstleister:innen unterstützte Zahlungsmethoden

Die Belastung erfolgt gemäss den Bedingungen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters.

Die Kundschaft ist verpflichtet, vollständige und korrekte Zahlungs- und Rechnungsangaben zu übermitteln.

6. Versand und Lieferung

Die Lieferung erfolgt an die bei der Bestellung angegebene Lieferadresse.

Da best-shop.ch teilweise mit Dropshipping- und Fulfillment-Partner:innen zusammenarbeitet, können Produkte direkt von unterschiedlichen Lieferant:innen oder Versandstandorten an die Kundschaft versendet werden.

Eine Bestellung mit mehreren Artikeln kann deshalb in mehreren Paketen und zu unterschiedlichen Zeitpunkten eintreffen.

Die im Onlineshop angegebenen Lieferzeiten sind Richtwerte. Soweit nicht ausdrücklich als verbindlich bezeichnet, stellen sie keine garantierten Liefertermine dar.

Verzögerungen können insbesondere durch Versanddienstleister:innen, Zollabfertigungen, hohe Nachfrage, Lieferengpässe oder andere Ereignisse ausserhalb unseres unmittelbaren Einflussbereichs entstehen.

Bei wesentlichen Lieferverzögerungen informieren wir die Kundschaft, soweit uns entsprechende Informationen vorliegen.

Ist ein bestellter Artikel nicht mehr verfügbar, können wir vom Vertrag hinsichtlich dieses Artikels zurücktreten. Bereits geleistete Zahlungen für den nicht lieferbaren Artikel werden zurückerstattet.

7. Versandkosten

Die jeweils geltenden Versandkosten werden im Checkout vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

Für Lieferungen innerhalb der Schweiz gelten die im Checkout ausgewiesenen Versandtarife.

Bei Bestellungen mit mehreren Produkten oder unterschiedlichen Lieferant:innen können mehrere Sendungen erfolgen. Sofern im Checkout nicht anders angegeben, wird der dort ausgewiesene Versandpreis für die Bestellung berechnet.

8. Prüfung der Lieferung

Die Kundschaft wird gebeten, die Lieferung nach Erhalt auf Vollständigkeit und offensichtliche Schäden zu prüfen.

Bei beschädigten, fehlerhaften oder falsch gelieferten Artikeln bitten wir um möglichst rasche Kontaktaufnahme unter:

contact@best-shop.ch

Zur Bearbeitung können wir Fotos des Produkts, der Verpackung sowie die Bestellnummer verlangen.

9. Gewährleistung bei Mängeln

Für Sachmängel gelten die zwingenden gesetzlichen Bestimmungen des Schweizer Rechts.

Die gesetzliche Gewährleistungsfrist beträgt bei neuen Waren grundsätzlich zwei Jahre ab Ablieferung.

Die Kundschaft wird gebeten, festgestellte Mängel möglichst unverzüglich nach deren Entdeckung zu melden.

Je nach Art des Mangels und den gesetzlichen Voraussetzungen kann die Abwicklung insbesondere durch Ersatzlieferung, Nachbesserung, Preisreduktion oder Rückerstattung erfolgen.

Gesetzlich zwingende Ansprüche der Kundschaft bleiben vorbehalten.

10. Rückgabe und Widerruf

Für Rückgaben, Widerruf und Rückerstattungen gilt unsere separate Richtlinie «Rückgabe- und Widerrufsrecht» in der jeweils aktuellen Fassung.

best-shop.ch gewährt nach Massgabe dieser Richtlinie grundsätzlich ein freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht.

Für Kund:innen in Ländern, in denen zwingende gesetzliche Widerrufs- oder Rückgaberechte gelten, bleiben diese Rechte uneingeschränkt vorbehalten.

Bitte sende Produkte nicht ohne vorherige Rückgabeanfrage zurück. Die konkrete Rücksendeadresse kann je nach Lieferant:in und Produkt unterschiedlich sein.

Rückgabeanfragen sind an contact@best-shop.ch zu richten.

11. Rückerstattungen

Genehmigte Rückerstattungen erfolgen grundsätzlich über dieselbe Zahlungsmethode, die für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde.

Die Dauer bis zur Gutschrift hängt vom jeweiligen Zahlungsdienstleister und Finanzinstitut ab.

Weitere Einzelheiten ergeben sich aus unserer Richtlinie «Rückgabe- und Widerrufsrecht».

12. Kundenkonto

Soweit best-shop.ch die Erstellung eines Kundenkontos ermöglicht, ist die Kundschaft verpflichtet, die Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und vor unbefugtem Zugriff zu schützen.

Die übermittelten Kontoangaben müssen korrekt und aktuell sein.

Bei Verdacht auf eine missbräuchliche Nutzung können wir Kundenkonten vorübergehend sperren oder deaktivieren.

13. Geistiges Eigentum

Die Inhalte von best-shop.ch, insbesondere Texte, Gestaltung, Logos, Grafiken und eigene Bilder, dürfen ohne vorherige Zustimmung nicht vervielfältigt, veröffentlicht oder kommerziell genutzt werden, soweit diese Rechte best-shop.ch zustehen.

Marken, Produktnamen, Logos und Bilder von Drittanbieter:innen verbleiben im Eigentum der jeweiligen Rechteinhaber:innen.

14. Externe Dienste und Plattformen

best-shop.ch nutzt für den Betrieb des Onlineshops Dienstleistungen von Drittanbieter:innen, insbesondere Shopify sowie Zahlungs-, Versand-, Analyse- und Fulfillment-Dienstleister:innen.

Für die Nutzung solcher Dienste können ergänzend deren eigene Bedingungen und Datenschutzbestimmungen gelten.

Der Kaufvertrag über die im Onlineshop bestellten Produkte wird grundsätzlich zwischen der Kundschaft und dem Betreiber von best-shop.ch abgeschlossen, soweit nicht ausdrücklich anders angegeben.

15. Datenschutz

Die Bearbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäss unserer Datenschutzerklärung.

Zur Abwicklung von Bestellungen können erforderliche Daten insbesondere an Shopify, Zahlungsdienstleister:innen, Lieferant:innen, Fulfillment-Partner:innen und Versandunternehmen weitergegeben werden.

Weitere Informationen befinden sich in der auf best-shop.ch veröffentlichten Datenschutzerklärung.

16. Haftung

best-shop.ch haftet nach den gesetzlichen Bestimmungen für Schäden, die durch vorsätzliches oder grobfahrlässiges Verhalten verursacht wurden.

Eine weitergehende Haftung wird im gesetzlich zulässigen Umfang ausgeschlossen.

Insbesondere haften wir nicht für Verzögerungen oder Beeinträchtigungen, die auf Ereignisse ausserhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs zurückzuführen sind, beispielsweise Störungen bei Versanddienstleister:innen, Zollbehörden, Zahlungsdienstleister:innen, Telekommunikations- oder IT-Systemen.

Zwingende gesetzliche Haftungsansprüche, insbesondere bei Personenschäden und nach zwingendem Produkthaftungsrecht, bleiben vorbehalten.

17. Missbräuchliche Nutzung

Die Website und ihre Funktionen dürfen ausschliesslich zu rechtmässigen Zwecken verwendet werden.

Insbesondere untersagt sind:

betrügerische oder missbräuchliche Bestellungen
unbefugte Zugriffe auf Systeme oder Kundenkonten
Verbreitung von Schadsoftware
Manipulation von Website- oder Zahlungsfunktionen
Verletzungen von Urheber-, Marken- oder anderen Schutzrechten
automatisierte Zugriffe, soweit diese die Funktionsfähigkeit oder Sicherheit des Shops beeinträchtigen oder gegen technische Schutzmassnahmen verstossen

Wir behalten uns vor, missbräuchliche Zugriffe oder Bestellungen zu sperren oder abzulehnen.

18. Änderungen der AGB

Wir können diese AGB jederzeit anpassen.

Für eine Bestellung gilt grundsätzlich die Fassung der AGB, die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses auf best-shop.ch veröffentlicht war.

Die jeweils aktuelle Version ist auf unserer Website abrufbar.

19. Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder nicht durchsetzbar sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt.

An die Stelle der unwirksamen Bestimmung treten die anwendbaren gesetzlichen Regelungen.

20. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt schweizerisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts, soweit keine zwingenden gesetzlichen Vorschriften entgegenstehen.

Für Konsument:innen gelten die gesetzlich zwingenden Gerichtsstände. Insbesondere werden gesetzliche Rechte von Konsument:innen hinsichtlich des zuständigen Gerichts durch diese AGB nicht eingeschränkt.

Für übrige Streitigkeiten gelten die gesetzlichen Zuständigkeitsregeln.