Datenschutzerklärung

Letzte Aktualisierung: 25. August 2026

Der Schutz deiner persönlichen Daten ist uns wichtig. In dieser Datenschutzerklärung informieren wir darüber, welche Personendaten wir im Zusammenhang mit dem Besuch und der Nutzung von best-shop.ch, bei Bestellungen sowie bei der Kommunikation mit uns bearbeiten.

Diese Datenschutzerklärung richtet sich insbesondere nach dem Schweizer Datenschutzgesetz, DSG. Soweit die Datenschutz-Grundverordnung der Europäischen Union, DSGVO, auf eine Datenbearbeitung anwendbar ist, berücksichtigen wir zusätzlich deren Anforderungen.

1. Verantwortliche Stelle

Verantwortlich für die Bearbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit diesem Onlineshop ist:

Salih Öztekin
best-shop.ch
Sefiweidstrasse 6
8360 Eschlikon
Schweiz

E-Mail: contact@best-shop.ch

2. Betrieb unseres Onlineshops

Unser Onlineshop wird über die E-Commerce-Plattform Shopify betrieben.

Shopify stellt uns insbesondere die technische Infrastruktur für den Onlineshop, den Checkout, Kundenkonten, Bestellabwicklung, Zahlungsfunktionen und weitere E-Commerce-Dienste zur Verfügung.

Im Rahmen der Nutzung unseres Shops können Personendaten an Shopify übermittelt und von Shopify bearbeitet werden. Shopify kann Daten auch über Systeme und Dienstleister:innen ausserhalb der Schweiz beziehungsweise des Europäischen Wirtschaftsraums bearbeiten.

Weitere Informationen zur Datenbearbeitung durch Shopify befinden sich in den Datenschutzinformationen von Shopify.

3. Welche Personendaten wir bearbeiten

Je nachdem, wie du unseren Onlineshop nutzt, können wir insbesondere folgende Personendaten bearbeiten:

Kontakt- und Identifikationsdaten

Dazu gehören insbesondere:

Vor- und Nachname
Rechnungsadresse
Lieferadresse
E-Mail-Adresse
Telefonnummer, sofern angegeben
Unternehmensname, sofern angegeben

Bestell- und Transaktionsdaten

Dazu gehören insbesondere:

bestellte Produkte
Warenkorb
Bestellnummer
Bestellzeitpunkt
Preis
Versandkosten
Lieferstatus
Rückgaben
Rückerstattungen
Reklamationen

Zahlungsinformationen

Zur Zahlungsabwicklung können insbesondere folgende Informationen bearbeitet werden:

gewählte Zahlungsmethode
Zahlungsstatus
Transaktionsnummer
Zahlungsbestätigung
gegebenenfalls Teile der Zahlungsinformationen

Vollständige Kreditkarteninformationen werden grundsätzlich durch die jeweiligen Zahlungsdienstleister:innen verarbeitet und nicht von uns selbst gespeichert.

Kundenkontodaten

Falls du ein Kundenkonto nutzt, können insbesondere folgende Daten bearbeitet werden:

Login-Daten
Bestellhistorie
gespeicherte Adressen
Kontoeinstellungen

Kommunikationsdaten

Wenn du uns kontaktierst, bearbeiten wir die von dir übermittelten Informationen, beispielsweise:

E-Mail-Inhalte
Support-Anfragen
Rückgabeanfragen
Reklamationen
sonstige Korrespondenz

Technische Daten

Beim Besuch unseres Onlineshops können automatisch technische Informationen erfasst werden, insbesondere:

IP-Adresse
Browsertyp
Betriebssystem
Gerätetyp
Spracheinstellungen
Datum und Uhrzeit des Zugriffs
aufgerufene Seiten
Interaktionen mit dem Shop
Cookie- und ähnliche Identifikatoren

4. Zwecke der Datenbearbeitung

Wir bearbeiten Personendaten insbesondere zu folgenden Zwecken:

Betrieb und Bereitstellung unseres Onlineshops
Bearbeitung und Abwicklung von Bestellungen
Zahlungsabwicklung
Versand und Zustellung
Kommunikation mit Kund:innen
Bearbeitung von Rückgaben und Rückerstattungen
Kundenservice
Verwaltung von Kundenkonten
Betrugsprävention und Sicherheit
Verbesserung unseres Angebots und unseres Onlineshops
Analyse der Nutzung unserer Website
Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen
Durchsetzung oder Abwehr rechtlicher Ansprüche
Marketing, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind

5. Rechtsgrundlagen bei Anwendung der DSGVO

Soweit die DSGVO anwendbar ist, bearbeiten wir personenbezogene Daten insbesondere auf folgenden Rechtsgrundlagen:

zur Durchführung eines Vertrags oder vorvertraglicher Massnahmen
zur Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen
aufgrund berechtigter Interessen, beispielsweise zur Sicherheit, Betrugsprävention, Optimierung unseres Shops und Wahrung unserer Rechtsansprüche
aufgrund einer Einwilligung, soweit eine solche erforderlich ist

Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.

6. Bestellungen und Dropshipping

best-shop.ch arbeitet teilweise mit externen Lieferant:innen, Dropshipping-Anbieter:innen und Fulfillment-Partner:innen zusammen.

Damit deine Bestellung bearbeitet und direkt an dich geliefert werden kann, können die hierfür erforderlichen Personendaten an die für das jeweilige Produkt zuständigen Partner:innen übermittelt werden.

Hierzu können insbesondere gehören:

Name
Lieferadresse
Telefonnummer, soweit für die Zustellung erforderlich
E-Mail-Adresse, soweit erforderlich
bestellte Produkte
Bestellnummer
weitere zur Abwicklung notwendige Informationen

Wir übermitteln nur diejenigen Daten, die für die Bearbeitung und Zustellung der Bestellung erforderlich sind.

Zu unseren derzeit eingesetzten Plattformen und Partner:innen gehört insbesondere Spocket. Je nach bestelltem Produkt können über Spocket weitere Lieferant:innen und Versanddienstleister:innen in die Bestellabwicklung eingebunden werden.

Da Produkte aus unterschiedlichen Ländern oder Versandzentren versendet werden können, können Bestelldaten auch ins Ausland übermittelt werden.

7. Zahlungsdienstleister

Für die Zahlungsabwicklung nutzen wir Shopify Payments sowie weitere im Checkout angebotene Zahlungsdienstleister:innen.

Je nach gewählter Zahlungsmethode können Personendaten insbesondere an folgende Anbieter:innen übermittelt werden:

Shopify Payments
PayPal
Shop Pay
Apple Pay
Google Pay
Klarna
Kreditkartenunternehmen und Banken
weitere im Checkout angezeigte Zahlungsdienstleister:innen

Welche Zahlungsanbieter:innen tatsächlich Daten erhalten, hängt davon ab, welche Zahlungsmethode du auswählst.

Die jeweiligen Zahlungsdienstleister:innen bearbeiten Daten teilweise in eigener Verantwortung und nach ihren eigenen Datenschutzbestimmungen.

8. Versanddienstleister und Lieferpartner

Zur Zustellung von Bestellungen können erforderliche Personendaten an Versandunternehmen, Lieferant:innen, Fulfillment-Partner:innen und Logistikdienstleister:innen weitergegeben werden.

Hierzu gehören insbesondere:

Name
Lieferadresse
gegebenenfalls Telefonnummer
gegebenenfalls E-Mail-Adresse
Informationen zur Lieferung

Welche Versanddienstleister:innen eingesetzt werden, kann je nach Produkt, Lieferant:in, Versandland und Zieladresse variieren.

9. Cookies und ähnliche Technologien

Unser Onlineshop verwendet Cookies und ähnliche Technologien.

Cookies sind kleine Dateien, die auf deinem Gerät gespeichert werden oder Informationen über deine Nutzung des Shops enthalten können.

Wir verwenden Cookies insbesondere für:

technisch notwendige Funktionen
Warenkorb und Checkout
Login und Kundenkonto
Sicherheit und Betrugsprävention
Speicherung von Einstellungen
Reichweitenmessung und Analyse
Marketing und Werbung, sofern zulässig

Soweit gesetzlich erforderlich, werden nicht notwendige Cookies und ähnliche Technologien erst nach deiner Einwilligung eingesetzt.

Du kannst deine Auswahl über die auf unserer Website verfügbaren Datenschutzoptionen beziehungsweise Cookie-Einstellungen verwalten und gegebenenfalls widerrufen.

Technisch notwendige Cookies können für den Betrieb des Shops erforderlich sein und lassen sich daher nicht immer deaktivieren.

10. Analyse und Verbesserung unseres Angebots

Wir können Informationen über die Nutzung unseres Onlineshops auswerten, um:

technische Fehler zu erkennen
die Benutzerfreundlichkeit zu verbessern
die Leistung des Shops zu analysieren
unser Produktsortiment zu optimieren
die Wirksamkeit von Marketingmassnahmen zu beurteilen

Dabei können Dienste von Shopify oder weiteren Analyseanbieter:innen eingesetzt werden.

Soweit hierfür eine Einwilligung erforderlich ist, erfolgt die entsprechende Datenbearbeitung erst nach deiner Zustimmung.

11. Marketing und Newsletter

Wenn du dich für unseren Newsletter oder andere Marketingmitteilungen anmeldest, können wir deine Kontaktdaten verwenden, um dir Informationen über:

neue Produkte
Angebote
Aktionen
Trends
Neuigkeiten von best-shop.ch

zuzusenden.

Marketingmitteilungen senden wir nur im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen.

Du kannst Newsletter und andere elektronische Marketingmitteilungen jederzeit über den Abmeldelink in der jeweiligen Nachricht oder durch Kontaktaufnahme unter contact@best-shop.ch abbestellen.

Transaktionsbezogene Nachrichten, beispielsweise Bestell-, Versand- oder Rückerstattungsbestätigungen, können auch nach einer Abmeldung vom Marketing weiterhin versendet werden.

12. Weitergabe von Personendaten

Personendaten können insbesondere an folgende Kategorien von Empfänger:innen weitergegeben werden:

Shopify
Zahlungsdienstleister:innen
Banken und Kreditkartenunternehmen
Lieferant:innen
Dropshipping-Partner:innen
Fulfillment-Dienstleister:innen
Versandunternehmen
IT- und Hosting-Dienstleister:innen
Analyse- und Marketingdienstleister:innen
Behörden, Gerichte oder andere Stellen, soweit eine gesetzliche Verpflichtung besteht

Wir verkaufen deine Personendaten nicht als eigenständiges Geschäftsmodell an Dritte.

13. Übermittlung von Daten ins Ausland

Im Zusammenhang mit Shopify, Zahlungsdienstleister:innen, Dropshipping, Fulfillment, Versand und weiteren technischen Dienstleistungen können Personendaten auch ausserhalb der Schweiz bearbeitet werden.

Dies kann insbesondere Länder in Europa, Nordamerika sowie Länder umfassen, in denen Lieferant:innen oder Dienstleister:innen tätig sind.

Bei Übermittlungen in Staaten ohne vom Schweizer Recht anerkanntes angemessenes Datenschutzniveau stützen wir uns, soweit erforderlich, auf geeignete Garantien, beispielsweise anerkannte Standardvertragsklauseln, oder auf andere gesetzlich zulässige Grundlagen.

Soweit die DSGVO anwendbar ist, erfolgen Übermittlungen in Drittländer nach den dafür vorgesehenen gesetzlichen Voraussetzungen, insbesondere auf Grundlage eines Angemessenheitsbeschlusses oder geeigneter Garantien.

14. Speicherung und Aufbewahrungsdauer

Wir speichern Personendaten nur so lange, wie dies für die jeweiligen Bearbeitungszwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.

Bestell- und Buchhaltungsdaten können aufgrund gesetzlicher Vorgaben während mehrerer Jahre aufbewahrt werden.

Die konkrete Aufbewahrungsdauer hängt insbesondere ab von:

Art der Daten
Zweck der Bearbeitung
gesetzlichen Aufbewahrungspflichten
laufenden Vertragsverhältnissen
möglichen rechtlichen Ansprüchen

Nach Wegfall des Bearbeitungszwecks und Ablauf gesetzlicher Aufbewahrungsfristen werden Daten gelöscht oder anonymisiert, soweit technisch und rechtlich möglich.

15. Datensicherheit

Wir und unsere Dienstleister:innen treffen angemessene technische und organisatorische Sicherheitsmassnahmen, um Personendaten vor:

Verlust
Missbrauch
unberechtigtem Zugriff
unbefugter Veränderung
unzulässiger Offenlegung

zu schützen.

Keine elektronische Datenübertragung oder Speicherung kann jedoch absolute Sicherheit gewährleisten.

16. Daten von Kindern

Unser Onlineshop richtet sich nicht gezielt an Kinder.

Wir erfassen wissentlich keine Personendaten von Kindern, die nach dem jeweils anwendbaren Recht nicht selbständig in die entsprechende Datenbearbeitung einwilligen können.

Wenn du als Elternteil oder gesetzliche Vertretung davon Kenntnis erhältst, dass uns ein Kind unzulässigerweise Personendaten übermittelt hat, kannst du uns unter contact@best-shop.ch kontaktieren.

17. Deine Rechte nach Schweizer Datenschutzrecht

Nach Massgabe des Schweizer Datenschutzrechts kannst du insbesondere verlangen:

Auskunft darüber, ob und welche Personendaten wir über dich bearbeiten
Berichtigung unrichtiger Daten
Löschung von Daten, soweit keine gesetzlichen Gründe entgegenstehen
Herausgabe beziehungsweise Übertragung bestimmter Daten, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind

Zur Ausübung deiner Rechte kannst du uns unter contact@best-shop.ch kontaktieren.

Zur Verhinderung von Missbrauch können wir einen geeigneten Identitätsnachweis verlangen.

18. Zusätzliche Rechte bei Anwendung der DSGVO

Soweit die DSGVO auf die Bearbeitung deiner personenbezogenen Daten anwendbar ist, können dir zusätzlich insbesondere folgende Rechte zustehen:

Recht auf Auskunft
Recht auf Berichtigung
Recht auf Löschung
Recht auf Einschränkung der Verarbeitung
Recht auf Datenübertragbarkeit
Widerspruchsrecht
Recht auf Widerruf einer erteilten Einwilligung
Recht auf Beschwerde bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde

Diese Rechte können gesetzlichen Voraussetzungen und Einschränkungen unterliegen.

19. Datenschutzoptionen

Auf unserem Onlineshop steht eine Funktion «Datenschutzoptionen» zur Verfügung.

Dort kannst du, soweit technisch und rechtlich vorgesehen, Einstellungen zu Cookies, Tracking und bestimmten Formen der Datenbearbeitung verwalten.

Eine Änderung deiner Einstellungen hat keinen Einfluss auf bereits rechtmässig erfolgte Datenbearbeitungen.

20. Externe Websites und Dienste

Unser Onlineshop kann Links zu Websites, sozialen Netzwerken oder anderen Diensten von Drittanbieter:innen enthalten.

Für deren Inhalte und Datenschutzpraktiken sind die jeweiligen Betreiber:innen verantwortlich.

Wir empfehlen, die Datenschutzbestimmungen der entsprechenden Drittanbieter:innen zu prüfen.

21. Beschwerden

Wenn du Fragen oder Beschwerden zu unserer Bearbeitung von Personendaten hast, bitten wir dich, uns zunächst unter contact@best-shop.ch zu kontaktieren.

Du hast zudem das Recht, dich im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen an die zuständige Datenschutzbehörde zu wenden.

In der Schweiz ist dies insbesondere der:

Eidgenössische Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragte, EDÖB

Bei Anwendung der DSGVO kann zusätzlich die jeweils zuständige Datenschutzaufsichtsbehörde im Europäischen Wirtschaftsraum zuständig sein.